Tham khảo

Quyền riêng tư tại fb33

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần thiết để mở ví tài khoản, xác minh lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và giữ phiên đăng nhập của bạn an toàn trên điện thoại.

Dữ liệu tối thiểuCookie có kiểm soátBạn yêu cầu được sửaKhông bán dữ liệu
fb33 Quyền riêng tư tại fb33
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Yêu cầu về quyền riêng tư không cần đi qua nhiều bước. Bạn vào ví tài khoản, mở mục hỗ trợ và chọn đúng chủ đề: dữ liệu cá nhân, cookie hoặc bảo mật đăng nhập. Nếu không đăng nhập được, gửi thư từ chính email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt cho người chơi ở Việt Nam, kể cả buổi tối sau giờ cơm. Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc đóng tài khoản được ghi thành phiếu riêng, và bạn nhận phản hồi ở đúng kênh đã gửi.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Mở khung chat trong ví tài khoản khi bạn đang đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi về dữ liệu, cookie và lịch sử nạp, hoạt động quanh ngày.
Email cho yêu cầu dữ liệu Nếu không đăng nhập được, gửi thư từ chính email đã đăng ký, kèm số điện thoại gắn với ví. Cách này giúp chúng tôi đối chiếu chủ tài khoản trước khi trả lời.
Xoá dữ liệu và đóng tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi xác minh ví tài khoản, tất toán số dư còn lại rồi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu không còn lý do lưu giữ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải một mục để trưng trong trang. Phiên đăng nhập trên điện thoại đi qua kết nối mã hoá; vào từ thiết bị mới, hệ thống đòi mã OTP gửi về số đã gắn với ví tài khoản. Mật khẩu lưu dưới dạng băm, nên không ai đọc được, kể cả chúng tôi. Lịch sử giao dịch chỉ giữ trong khoảng thời gian cần để đối soát và giải quyết khiếu nại, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem hay sửa dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký.

Mã hoá khi truyền dữ liệu

Phiên đăng nhập và lệnh nạp trên điện thoại đi qua kết nối mã hoá SSL. Dữ liệu ví tài khoản của bạn không đọc được trên đường truyền, kể cả khi bạn dùng Wi-Fi công cộng.

Mã OTP cho thiết bị mới

Đăng nhập từ máy lạ bị chặn cho tới khi bạn nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã gắn với ví. Phần bảo mật trong ví tài khoản liệt kê thiết bị đang mở phiên.

Thời gian lưu lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp–rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian cần để đối soát và xử lý khiếu nại. Khi hết mục đích đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu.

Xem và chỉnh dữ liệu của bạn

Bạn xem lại số điện thoại, email và lịch sử đăng nhập ngay trong ví tài khoản. Cần sửa hoặc xoá, gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu trước khi thực hiện.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về việc chúng tôi lấy dữ liệu gì và yêu cầu thay đổi ra sao. Dưới đây là những câu chúng tôi gặp thường xuyên, trả lời thẳng bằng tiếng Việt. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ mở khung chat trong ví tài khoản — chúng tôi xem từng yêu cầu, kể cả yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử giao dịch trong ví tài khoản và mã thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập lạ. Bạn không cần gửi thêm giấy tờ.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua khung chat trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản rồi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu không còn mục đích lưu giữ.

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển tab và nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Xoá cookie trong trình duyệt điện thoại là được, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại và mất vài tiện ích ghi nhớ.

Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví, không thấy mã PIN hay số dư của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát lệnh nạp–rút và không bán cho bên thứ ba.

Mở phần bảo mật trong ví tài khoản, chọn đổi số và nhập mã OTP gửi về số mới. Nếu số cũ không còn dùng được, gửi yêu cầu từ email đã đăng ký.

Đổi mật khẩu ngay, rồi kiểm tra danh sách thiết bị đang mở phiên trong phần bảo mật. Sau đó báo cho chúng tôi qua khung chat để khoá phiên lạ và rà lại dữ liệu tài khoản.